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服务内容

 
 
       武汉朗联科技作为一家IT基础架构服务商,为客户提供贯穿IT生命周期的全程化服务,为不同发展阶段的用户提供所需要的产品及维保服务。我们持续优化的备件供应体系,建立相应的备品备件中心,以保证客户设备出现损坏时能够得到及时的硬件更换服务,当故障短时间内无法定位时,有能力提供同型号配件备品进行替换,帮助客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧。
 
 
服务特点
 
 
朗联服务特点

1     充足的备品备件资源
       武汉朗联科技作为一家IT基础架构领域的服务提供商,对计算机、网络、数据库、存储设备的维护及服务有深刻的理解和投入。我们不断积累和优化维护服务的标准,时刻关注行业备品备件资源的积累,同时将业务延伸至设备及系统的升级调优,为客户实现整体应用优化而做出贡献。

 

2     专业的技术支持梯队
       我们非常注重IT服务团队的建设和员工培养,我们建立了基于ITIL标准的服务管理体系,不断引进和培养IT技术背景的工程师队伍,有能力为客户供切实可行的管理和服务方案,保障客户IT系统正常运行,为客户提供更高质量的IT服务。

 

3      服务中心24小时运作
       武汉朗联科技拥有7×24全天候不间断运营的客服中心,是用户与朗联科技联系沟通的桥梁。客服中心在接到用户报障时,会第一时间将报障事件传导至项目部并启动相应维保程序。

 

4     项目工程师专项服务
       为达到安全快捷维保,服务创造卓越的目标,武汉朗联科技执行项目负责制;即对于每一项硬件维保服务项目,指派固定项目工程师进行全程跟进服务,利于客户需求的更新和沟通,确保准确高效执行。

 

 

客户收益
 
 
       武汉朗联科技在IT维保服务流程、人员、技术和备件等各方面服务中,不断积累和完善经验,我们提供多种品牌网络设备备件,种类齐全,货源充足,厂家配件保障,且拥有自身充足备件库和专业技术服务团队,我们有能力和经验帮助各行业客户有效的维护其IT系统,协助客户降低网络信息管理风险,减少IT运维成本,节省运营资金
 

 

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